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Innovación continua

Un escrito originalmente creado por Ash Maurya.

Author of Running Lean, Scaling Lean, and Creator of Lean Canvas – Helping Entrepreneurs Find Their Business Model @LEANSTACK.

En 2009, empresarios de todo el mundo se unieron a un movimiento de base que condujo al Lean Startup. La razón por la que el Lean Startup tuvo tanto éxito es que provocó un cambio fundamental en la forma en que los clientes demandan y consumen los productos, lo que transformó la forma en que construimos y entregamos los productos.

Siempre ha sido sobre la atracción de los clientes

Mirando hacia atrás al último siglo de desarrollo de productos….

Década de 1950 –  Lean Manufacturing – Reducir los desechos
Los primeros años del siglo XX marcaron la era de la industrialización, en la que los productos cotidianos, desde las maquinillas de afeitar hasta los coches, se producían cada vez más en serie en las fábricas. Impulsadas por graves limitaciones de recursos después de la guerra, muchas industrias comenzaron a adoptar la fabricación justo a tiempo. Taiichi Ohno duplicó estas ideas y desarrolló el Sistema de Producción Toyota, que con el tiempo se convirtió en Lean Manufacturing. La eficiencia (o la reducción de desperdicios) era el nombre del juego y las ventajas injustas venían de ser capaces de producir la mayor cantidad de unidades al menor costo.

Años 70 – Cascada – Organizada
A medida que avanzamos hacia los productos de software/digitales, nuestro primer enfoque fue adoptar los mismos procesos que utilizamos para crear productos físicos para los productos digitales. Como los cambios de diseño eran prohibitivamente costosos de introducir en la mitad del ciclo de producción, los productos se construían utilizando un enfoque secuencial o en cascada, con etapas distintas para la recopilación de requisitos, el diseño, la implementación, la verificación y el mantenimiento. La planificación era el nombre del juego y las ventajas injustas venían de ser capaces de ejecutar “el plan” – a tiempo y dentro del presupuesto.

1990 – Ágil – Iterativo
Con la proliferación de ordenadores personales (PC), los largos tiempos de ciclo de un proceso de desarrollo de productos de Waterfall (medidos en años) ya no podían seguir el ritmo de la demanda de los clientes. Era bastante típico que las necesidades cambiaran a mitad del ciclo de producción y se necesitaba un nuevo proceso más ligero. Alrededor de este tiempo, una serie de diferentes metodologías iterativas de desarrollo de productos, como Scrum y XP, comienzan a aparecer – proponiendo que los productos se construyan de forma incremental e incorporen la retroalimentación de los clientes a intervalos periódicos durante el ciclo de desarrollo del producto. Estas metodologías alternativas fueron posteriormente codificadas bajo el paraguas de Agile (en la ahora famosa reunión de Snowbird en Utah a principios de 2001). La iteración era el nombre del juego y las ventajas injustas venían de ser capaces de gestionar el riesgo de cambios en los requisitos.

2010 – Lean Startup – Continuo
Entonces, el mundo volvió a cambiar…. A medida que los productos pasaban de ser entregados en una caja a ser entregados a través de Internet, la demanda de los clientes dio un paso más. Ya no bastaba con construir lo que los clientes decían que querían, porque en el momento en que se construye eso, se aprende que lo que realmente quieren es algo muy diferente. En esta nueva era, la única manera de asegurar que usted construya lo que los clientes quieren es involucrarlos continuamente.

Lo que está en juego es mucho más importante esta vez.

La antigua forma de construir productos solía funcionar en una época en la que existían enormes barreras de entrada y pocos competidores. Incluso si la primera vez te equivocaste con el producto, tuviste tiempo de aprender y de corregir el curso.

Pero hoy en día, gracias a Internet y a las tecnologías de código abierto y computación en nube, resulta más barato y rápido que nunca introducir nuevos productos, lo que significa que hay mucha más competencia global que antes, tanto de los operadores tradicionales como de las nuevas empresas.

El “producto” hoy en día no es sólo su solución, sino su modelo de negocio. Construir eso es asunto de todos, y no cumplir con lo que los clientes quieren tiene consecuencias nefastas. Esta nueva realidad ya ha cobrado un alto precio a las empresas que no se han adaptado.

Por otro lado, las empresas más exitosas de hoy en día se dan cuenta de que las buenas ideas son raras y difíciles de encontrar. Y que la mejor manera de encontrar la siguiente gran idea es probar rápidamente muchas ideas.

“At any given point in time, there isn’t just one version of Facebook running… there are probably 10,000.”- Mark Zuckerburg

En este nuevo mundo, la velocidad de aprendizaje se ha convertido en la nueva ventaja injusta. Empresas que aprenden rápido, superan a sus competidores y consiguen construir lo que los clientes realmente quieren. Al hacer esto continuamente, se mantienen relevantes para sus clientes, y ven que sus modelos de negocio prosperan y crecen.

Entonces, ¿por qué no está todo el mundo haciendo esto?

El problema es que construir productos de esta manera es un enfoque nuevo y fundamentalmente diferente. Todavía estamos atrapados en sistemas y procesos del pasado que no se adaptan a esta nueva forma de trabajar. ¿Cómo se aprende rápido cuando todavía se está ejecutando un plan estático? Aunque hemos cambiado a procesos de desarrollo de productos más ligeros, la planificación empresarial se sigue haciendo con herramientas del viejo mundo.

Cuando hay mucha incertidumbre, no se necesitan planes estáticos, sino modelos dinámicos.

¿Adónde vamos a partir de aquí?

Mientras que el movimiento Lean Startup ayudó a desencadenar esta transformación y codificar muchos principios iniciales, creo que todavía estamos en la etapa inicial de convertir esta nueva forma de trabajar en una metodología practicable. También creo que el Lean Startup por sí solo no es suficiente.

El enfoque impulsado por experimentos del Lean Startup es excelente para probar una idea rápidamente, pero el éxito se basa en la suposición de que se empieza con ideas razonablemente buenas. Si empiezas con una mala idea, todo lo que aprendes es que tuviste una mala idea (rápidamente) – lo que sigue siendo progreso, pero realmente te hace plantearte la pregunta: ¿De dónde vienen las buenas ideas?

Creo que la siguiente trinidad de innovación radica en emparejar el marco de experimentación rápida de Lean Startup con modelos de negocio rápidos y marcos de priorización de problemas. Colectivamente llamamos a esta nueva forma de trabajar: Innovación continua.

Sí, ya tenemos Pruebas Continuas, Integración Continua, Despliegue Continuo y Entrega Continua. Pero todos ellos tratan la solución como el “producto”. La Innovación Continua consiste en ofrecer un modelo de negocio funcional y escalable como “el producto”.

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